Zašto je multikulturalizam poželjan u organizaciji?

Zašto je multikulturalizam poželjan u organizaciji?

Multikulturalizam donosi različite kulture, običaje, vjerovanja i vrijednosti u radnu okolinu. Neovisno o tome jesu li zaposlenici iz različitih sredina, regija ili država, na menadžeru je da stvori radnu okolinu u kojoj će biti ugodno raditi, punu poštovanja i prihvaćanja, ali i s brojnim prednostima. Danas vam donosimo nekoliko glavnih prednosti multikulturalizma u organizaciji. 

Do kulturalne raznolikosti dolazi kada su menadžeri voljni zaposliti pojedince iz različitih kulturnih sredina, neovisno o rasi, religiji i kulturi. Različite kulture obogaćuju organizaciju. Također, ako su ljudi na poslu okruženi različitim kulturama, i u privatnom životu će se družiti s pojedincima iz različitih sredina, što smanjuje predrasude.

Osoba drži žarulju od kartona iznad glave (izvor. pexels.com)

Izvor: www.pexels.com

Više ideja = brže rješenje

Različite kulture imaju nove načine rješavanja problema. Kada imate grupu pojedinaca koji dolaze iz različitih sredina, svatko ima svoju viziju problema i njegovog rješenja. Bogatstvo šarolikosti tih vizija donose potpuno novu perspektivu koja doprinosi cijelom timu, potiče zaposlenike da se potrude i razvijaju organizaciju. Upravo zbog različitih i brojnih ideja, tim je kreativan i inovativan. Rijetko će se ponavljati iste situacije s identičnim problemima i rješenjima. Svi se možemo složiti da je multikulturalizam, sam po sebi, ogromna prednost za organizaciju. Važno je da se zaposlenici poštuju, uče jedni od drugih i mogu raditi zajedno.
 
Ukoliko u organizaciji imate nekoga tko govori drugi jezik, neka vas na teambuildingu nauči nekim riječima ili jednostavno priča o svojim običajima. Također, zaposlenicima će postati uobičajeno kontaktirati s nekim tko radi na drugom kontinentu, što će pozitivno utjecati na buduću komunikaciju.
 
Osoba drži znak @ od kartona iznad glave (izvor: pexels.com)

Izvor: www.pexels.com

Komunikacija

U svakodnevnoj komunikaciji, zna se dogoditi da zaposlenik uvrijedi drugog zaposlenika ili klijenta, iz vjerovanja, navike ili neznanja. Preporučamo da menadžeri održe edukaciju ili zovu stručnjake kako bi zaposlenike naučio o radnoj etici, moralu i ponašanju u organizaciji. Nakon predavanja, pokušajte igrati igru u kojoj će zaposlenik glumiti određenu kulturu, kako bi dobio drugu perspektivu vaše radne sredine. Pazite da ne bude uvredljivo! Također, organizirajte tematski teambuilding s hranom i glazbom neke sredine, a ako imate zaposlenika koji dolazi iz te sredine, osjećat će se prihvaćeno. Radom u multikulturalnoj organizaciji upoznat ćete nove običaje, blagdane, narodnu glazbu i kuhinju.

 

Klijenti

Osim vaših zaposlenika i kolega, dogodit će se da su i vaši klijenti iz različitih kultura. U velikim organizacijama, oni će se odmah povezati s vama i izgraditi povjerenje ako ih povežete s osobom koja govori njihov jezik, dolazi iz njihove sredine, zna njihove blagdane i razumije njihove običaje. Ako nemate zaposlenika iz klijentove sredine, istražite. Čitajte o klijentovoj kulturi i budite spremni, nemojte si dopustiti da klijenta uvrijedite ili razočarate.
 
Nekoliko osoba stoji jedna pored druge i gledaju u mobitele (izvor: pexels.com)

Izvor: www.pexels.com

Radna sredina

Prihvaćanje i uvođenje multikulturalizma u organizaciju, zaposlenicima omogućava da se osjećaju poželjnima i poštovanima, da jednostavno mogu biti ono što zaista jesu. Prihvaćeni zaposlenici su sretniji, a sretni zaposlenici su produktivniji. Različita korporativna kultura ima izravan utjecaj na obavljanje stvari pravovremeno, a to je velika prednost za organizaciju.
 
Kulturalne barijere mogu zasmetati u multikulturalnoj radnoj sredini. To možete izbjeći postavljanjem jasnih pravila što je dopušteno, a što nije. Postavite protokol za rješavanje problema.
 
U planiranju novih radnih mjesta i zapošljavanju, obratite pozornost na širok spektar pojedinaca, neovisno o spolu, godinama i kulturalnim sredinama. Neka vam na umu budu brojne pogodnosti koje ćete dobiti zapošljavanjem pojedinaca različitih kultura: povećana produktivnost, poboljšana kreativnost, veći prihodi, bolji ugled organizacije, šira ponuda sposobnosti i prihvaćanje tuđe kulture.
 
Koje je vaše mišljenje o multikulturalizmu u organizacijama? Koje su prednosti, a koje su nedostatci?
Zašto je poželjno biti inovativan u organizaciji?

Zašto je poželjno biti inovativan u organizaciji?

Definicija inovacije koja nam se najviše svidjela je svakako ova: “Inovacija je sposobnost činjenja nečega na novi način.” (izvor) Neovisno u kojoj ste branši, inovativnost je i više no poželjna. Upotreba novih ideja je važna za poboljšanje poslovanja, unaprjeđenje proizvoda i usluga te najvažnije, povećanje prihoda. Novim idejama organizacija se širi na nova lokalna, regionalna, međunarodna i globalna tržišta. Rastom tržišta, raste i konkurencija korištenjem novih tehnologija i dijeljenjem informacija. 
 
Rokovnik, šalica i biljna na stolu (izvor: pexels.com)

Izvor: www.pexels.com

Važna je razlika između izuma i inovacija. Izum je potpuno nova i originalna ideja, dok je inovacija nova uporaba i uspješno iskorištavanje te ideje. Inovacija predstavlja nešto potpuno novo u vašem poslovanju, poboljšanje i zamjena postojećih poslovnih procesa, povećanje efikasnosti i produktivnosti, širenje organizacije, razvijanje potpuno novih usluga i proizvoda. Inovativnost je kreativni proces. Ideje mogu doći unutar poslovanja (od zaposlenika, menadžera, istraživanja) i izvan poslovanja (nabavljači, klijenti, mediji, suradnici). Uspjeh dolazi od filtriranja i poboljšanja tih ideja. Inovacije pomažu u produktivnosti, smanjenju troškova, povećanju konkurentnosti, novim suradnjama i povećanju prihoda. Organizacije koje nisu inovativne gube mjesto pred konkurentskim organizacijama, fali im produktivnosti i efikasnosti, gube zaposlenike i naposljetku propadnu.
 

Pristupi inovacijama

Da biste mogli isplanirati inovacije kojima ćete poboljšati proizvode, usluge i procese, morate analizirati, proučiti i istražiti tržište. Nove prilike možete utvrditi kada analizom tržišta  shvatite kako se ono neprestano mijenja. Primjerice, ako se bavite edukacijama, razmislite koje novitete možete uvesti. Razvijajte svoj posao s uvođenjem potpuno novih usluga ili proizvoda, razmislite o edukacijama koje nisu usko vezane za vaše dosadašnje područje. Također, koristite nove tehnologije i metode, kako biste usavršili kvalitetu. Prvu edukaciju snimite pa ju možete objaviti i online, kako biste usporedili publiku i njihov interes.  
 
Muškarac gleda papire (izvor: pexels.com)

Izvor: www.pexels.com

Planiranje inovacija

Neke inovativne ideje mogu se pojaviti iznenada. Ipak, pokušajte uvrstiti inovaciju u svoju poslovnu strategiju. Odvojite određeno vrijeme u danu/tjednu/mjesecu kako biste se koncentrirali na trendove i nova ideja će sinuti. Konkurentske organizacije biste trebali pratiti, kako rade i čim se bave. Potražite ih na tražilici i društvenim mrežama pa tim informacijama možete shvatiti koje ideje mogu iskoristiti. Isto tako, pratite trendove koji su vezani za vašu industriju kako biste bili upućeni. Povežite se s klijentima, nije dovoljno samo znati njihova imena, komunicirajte s njima i šaljite im e-mailove (za blagdane, rođendane).
 
Komunikacija ne podrazumijeva samo osluškivanje njihovih potreba, nego aktivno razmatranje njihova ponašanja oko trenutnih proizvoda, usluga i novih ideja. Uključite svoje dobavljače i suradnike. Probajte provesti istraživanja među svojim suradnicima, i klijentima. Pri razmišljanju o inovacijama, razmislite kakav će utjecaj imati na vaše poslovne procese, koliko dodatne obuke će trebati vašim zaposlenicima, dodatna sredstva, financijsko stanje, definiranje kratkoročnih i dugoročnih ciljeva te redovito kontroliranje poslovnog plana.
 
Zid sa slikama (izvor: pexels.com)

Izvor: www.pexels.com

Poticanje inovacije u vašem poslu

Zaposlenici, suradnici i poslovni partneri doprinose uvođenju inovacija u poslovanje. Kao menadžeru, predlažemo vam stvaranje inovativnog okruženja i poticanje kreativnog razmišljanja. Pobrinite se da u uredu imate kutije za prijedloge kako bi se zaposlenici osjećali pozvanim i relevantnim u procesu stvaranja novih ideja. Potičite i brainstorming. Stvorite atmosferu punu podršku da se zaposlenici ne osjećaju izloženi kritikama i riziku, nego da su otvoreni i spremni podijeliti dobre ideje i novo znanje. Nagradite inovacije i slavite uspjeh. Prikladne nagrade i pohvale igraju značajnu ulogu u poticanju zaposlenika na kreativnost.
 

Financiranje inovacija

Što se tiče financiranja inovacija, možete koristiti vlastita sredstva ili ako niste u mogućnosti, uzmite pozajmicu ili kredit. Na što god se odlučili, morate imati kvalitetan poslovni plan i unaprijed razrađene detalje. Ako ste ustanova ili udruga, pokušajte se prijaviti na natječaje s dobrim projektima i sposobnim timom.
 
Smatrate li se inovativnim? Što vas potiče? Pišite nam u komentarima.
 
Interna komunikacija u organizaciji

Interna komunikacija u organizaciji

Radna demografija se mijenja. Neovisno o veličini organizacije ili udruge, interna komunikacija je važna. Često se zaboravlja da osim komunikacije s klijentima, nužno je raditi na komunikaciji među zaposlenicima i s menadžerima. Često se zna dogoditi da se menadžerima postavlja previše pitanja, na što oni gube kontrolu. Zaposlenici moraju razumjeti ciljeve, mora im biti definirana misija i vizija i krajnji ciljevi. Također, moraju se osjećati vrijedno, pouzdano i moraju imati osjećaj da doprinose i da ih se sluša. Danas su društvene mreže na vrhuncu pa je uobičajeno objavljivati, dijeliti postove, likeati i komentirati. Osim uputa i smjernica, važna je vizualizacija. Zaposlenicima je timski rad bitan kako bi pravilno ostvarili zadane ciljeve.
 
Organizacija (izvor: pexels.com)

Izvor: www.pexels.com

Interna komunikacija motivira zaposlenike na zajednički rad. Svako dobro odgovoreno pitanje potiče zaposlenikovu kreativnost. Menadžer ne smije dopustiti da zaposlenik sazna važne novosti o organizaciji od vanjskih izvora. Savjetujemo vam dva moguća načina širenja vijesti, najbolji je hijerarhijski kojima menadžeri s vrha organizacije obavještavaju svoje zaposlenike. Nedostatak ovog načina komunikacije je zastoj, čekanje dok informacije dođu do svih zaposlenih i ograničena povratna informacija.
 
Drugi način je digitalni u kojem organizacije kreiraju brz, interaktivan i pouzdan kanal kako bi informirali sve zaposlenike. U ovom načinu je potrebna kombinacija vještina, tehnologija i procedura kako bi se stvorilo povjerenje i transparentnost. On omogućava organizacijama da imaju kontrolu nad porukama koje šalju, kako ne bi došlo do zasebnih interpretacija. Također, ako imate više odjela, bolje bi bilo da voditeljima odjela pružite novosti kako bi ih oni prenijeli svojim radnicima. Interna komunikacija pruža priliku da se bolje razumije svrha organizacije.
 
Neboderi (izvor: pexels.com)

Izvor: www.pexels.com

Današnji zaposlenici se često osjećaju nepripremljeno, nisu spremni rješavati sukobe, pregovarati i biti odgovoran za druge zaposlenike. Rad na unutarnjoj komunikaciji je važan i za razvoj dijaloga. Bez obzira čime se bavite, vaši klijenti ili potrošači imaju pravo očekivati najbolje od vaše organizacije. Takav cilj će se i ostvariti ukoliko su ciljevi jasno komunicirani, zaposlenici dobro informirani i nasmijani. Dobri menadžeri znaju da se dobre organizacije grade iznutra, što bi značilo da ako organizacija želi imati dobar imidž, mora se prvo pobrinuti za interne poslove i zaposlenike da bi se to odrazilo na klijente.
 
Pomno planirana i pažljiva komunikacija je ključna za rješavanje krize, interne ili eksterne. Ovisno o vrsti krize i zaposlenicima, postoje različiti načini suočavanja s njom. Oni su uglavnom pozitivni, neutralni ili negativni. Na menadžerima je spriječiti krize da se ne bi pretvorila u veći sukob ili incident. Iako menadžeri rjeđe komuniciraju sa zaposlenicima dok je kriza, predlažemo suprotno. Kod kriznog menadžmenta, postoje dva načina rješavanja sukoba. Prvi je onaj kada se sukob ili incident već dogodi, a drugi je krizni menadžment unaprijed, njemu je u cilju spriječiti buduće sukobe.
 
Radni stol (izvor: pexels.com)

Izvor: www.pexels.com

Dobra radna atmosfera pozitivno utječe na zaposlenike, bolje prihode i nove zaposlenike. Interna komunikacija je važna jer pruža brzu povratnu informaciju što utječe na međuljudske odnose i rast prihoda. Neovisno o tome želi li menadžer održati zaposlenike ili privući nove, oni moraju komunicirati.
 
Poslovna komunikacija ima svoje prednosti i nedostatke. Informacije koje zaposlenici dobiju moraju biti točne i jasne kako bi se znanje proširilo i kako se ne bi pojavile lažne vijesti i tračevi, što je teško kontrolirati i povući. Da bi se to spriječilo, predlažemo često i brzo komuniciranje. Menadžerima je važno da budu transparentni u komunikaciji, jer su svjesni da se pozitivan stav u organizaciji odražava na poslovanje.
 
Kakva je komunikacija u vašoj organizaciji? Pišite nam u komentarima.
Kako motivirati prodajni tim?

Kako motivirati prodajni tim?

Danas donosimo neke od smjernica motiviranja tima u organizaciji s posebnim naglaskom na prodajni tim. Svi znamo koliko je prodaja važna za opstanak organizacije. Neke od smjernica kojima ćemo se pozabaviti su: povjerenje, činjenice, ciljevi, dijagnoza problema i nagrade.
 
Motivacija je jedna od najvažnijih stavki prodajnog tima. Ako ste menadžer, na svoj prodajni tim možete utjecati na dva načina: putem razvoja njihovih vještina (što trenutno mogu napraviti) i putem rasta njihove motivacije (način na koji nešto rade). Ocjenjivanjem trenutnih vještina i uspoređivanjem s krajnjim ciljevima, dijagnosticirate koja područja treba popraviti i prema tome se ponašate. Ipak, motivacija u poslovanju je puno teža, jer vanjski faktori utječu na nju, a svaka osoba zahtjeva različite motivacijske taktike.
 

Izgradite povjerenje s članovima tima

Osnova motivacije je povjerenje. Ako vam tim ne vjeruje i ne razumije koji su najbolji interesi za vašu organizaciju, bit će ih teško potaknuti da prionu poslu. Kada je prodajni tim nemotiviran, nećete ih moći ponovno potaknuti osim ako nemate otvoren i iskren razgovor o njihovim izazovima i ciljevima, što se neće dogoditi bez povjerenja. Najbolje je biti potpuno transparentan. Nećete pogriješiti ako pitate zaposlenika, što možete učiniti kako bi vam vjerovao.
 
Da biste zadobili povjerenje svojih zaposlenika, upitajte ih:
 
  • Koja učestalost davanja povratne informacije vam odgovara (jednom tjedno, svaki drugi tjedan ili nekoliko puta tjedno)?
  • Kako želite da vam dajem feedback?
  • Želite li javni ili privatni feedback?
  • Ako mi se nešto ne svidi, želite li da vam kažem u tom trenutku, pošaljem e-mailom ili sazovem individualni sastanak?
  • Na koji način bi vam odgovaralo dati povratnu informaciju meni kao menadžeru?
Naranče (izvor: pexels.com)

Izvor: www.pexels.com

Kako bi motivacija sastavni dio vašeg prodajnog odjela, morate znati što potiče vaše zaposlenike. Morate shvatiti što vaši zaposlenici žele u privatnom, a što u poslovnom životu. Ako ne mogu odmah odgovoriti na postavljena pitanja, dajte im 48 sati da razmisle jer će samim time odgovori biti promišljeniji i jasniji.
 

Da biste bili sigurni, pitajte ih:

  • Jesu li trenutno motivirani?
  • Što ih motivira dugotrajno?
  • Što ih trenutno motivira? Na koji način se motiviraju u drugim područjima života?
  • Što mogu ja učiniti kao menadžer kako bih pomogao pri motivaciji?

Budite sigurni da su temelji poznati

Motivacija prodajnog zaposlenika uvijek slabi kada ne rade na vlastitom razvoju. Lošija produktivnost vašeg tima može biti rezultat lošeg spavanja, manjka tjelovježbe ili nezdrave prehrana. Kako biste navedeno promijenili i smanjili razinu stresa, preporučamo teambuilding, grupni odlazak u teretanu i izlete u prirodu.
 
 Rezultati (izvor: pexels.com)

Izvor: www.pexels.com

Postavite dnevne, tjedne i mjesečne ciljeve 

Različiti prodavači su motivirani različitim načinima. Neki zaposlenici su motivirani natjecanjem, neki kvotom, neki promaknućem, neki novcem, a neki utjecajem na organizaciju. Kako biste zadržali jasan smjer prema ostvarenju ciljeva preporučamo da postavite dnevne, tjedne i mjesečne ciljeve. Dnevni ciljevi su oni kratkotrajni ciljevi osmišljeni od menadžera. Oni bi trebali biti jednostavni i lagani, jer se zaposlenici ne trebaju previše potruditi da bi ih ostvarili. Tjedni ciljevi su oni koji su opipljivi te jasno vidljivi u kratkom roku. Mjesečni ciljevi su najveći od ova tri, što podrazumijeva i najveće nagrade.

Sagledajte prodajne rezultate i pronađite uzrok problema 

Postoje dva različita aspekta motivacije koji svaki menadžer mora usavršiti: individualna motivacija i grupna motivacija. Ako vidite da je jedna ili dvije osobe nemotivirano, radite s izuzetcima, a ako je više, vrijeme je za grupnu motivaciju.
 
Poklon kao motivacija (izvor: pexels.com)

Izvor: www.pexels.com

Dajte ljudima da biraju svoje nagrade 

Prodajni zaposlenici uvijek će raditi odlično, ako su u mogućnosti birati svoje nagrade. Uostalom, oni najbolje znaju što žele. Navedena činjenica također olakšava vaš dio posla. Neki od naših prijedloga su zajedničke nagrade koje uključuju i teambuilding: odlazak na ručak, u kino, na kuglanje, na utakmicu, paintball i grupno volontiranje.  Također, kako biste pokazali kako ste odan menadžer, napravite nešto što nitko ne očekuje od vas. Cilj je opustiti zaposlenike, a neki od primjera su: karaoke, ples, odricanje kave na tjedan dana, smiješne majice i slično. 

Svaka organizacija radi na drukčiji način, tako da ćete morati otkriti što motivira vaše zaposlenike i koji je najbrži način postizanja ciljeva. Zaposlenici će se sami potruditi kako bi se osobno razvili, ostvarili ciljeve i dobili nagradu.

Kako motivirate svoje prodavače? Ako ste prodavač, koja je vaša metoda i što vas motivira? 

 
Etičke vrijednosti u organizaciji

Etičke vrijednosti u organizaciji

Kao što znamo, etika je set moralnih i etičkih vrijednosti. One se moraju shvatiti ozbiljno kako bi se prevladale ljudske slabosti, racionalizacije i osjećaji krivice. Kada se čini da nema povratka, uvijek imate vrijednosti kojima se vraćate. Slično je i u poslovanju. Radna etika u organizaciji je često spomenuta, ali ne dovoljno raspravljena. Ona se ne može uspostaviti, promijeniti ili poboljšati preko noći jer je za nju potrebno mnogo vremena, truda i živaca. Često se zna dogoditi da bude zanemarena zbog svakodnevnog poslovnog kaosa koji se proteže organizacijom. Važno je primijetiti da dobra radna etika odražava pametne poslovne poteze, a uglavnom je baš to ono što organizacija treba.
 
Po nama, najvažnije etičke vrijednosti u organizaciji su:
  • poštovanje
  • upornost
  • rezultati
  • rizik
  • požrtvovnost.
Ženska osoba skočila (izvor: pexels.com)

Izvor: www.pexels.com

Poštovanje

Ako ste menadžer i razvijate svoju organizaciju, morate poštovati sebe i okružiti se ljudima koje možete poštovati. Upamtite, kada vas ljudi poštuju, ne znači da se možete opustiti. Iako možete pretpostaviti da će ljudi raditi svoj posao, oni i dalje trebaju upute, trening i coaching, ali poštovanje i povjerenje će pojednostaviti proces menadžmenta.
 
Nemojte zaposliti ili surađivati s ljudima koje ne poštujete ili koji vas ne poštuju. To su tipovi ljudi koji ne poštuju ni svoje kolege, klijente, dobavljače i na kraju, sebe. Dajte sve od sebe da izgradite obostrano poštovanje, a ako to nije moguće, otkažite suradnju. Kvalitetni zaposlenici su temelj dobre radne etike.  
 

Upornost

Zaposlenici u dobrim organizacijama imaju želju biti uporni. Oni će raditi i kada rezultati nisu onakvi kakvima su se nadali ili kada dođe do zastoja u poslovanju. Njihova upornost je povezana sa strasti za onim čime se bave i vjerom u članove tima i menadžera. Nisu zadovoljni dok ne ostvare ciljeve i rezultate koje su željeli.
 
Rokovnik s grafovima (izvor: pexels.com)

Izvor: www.pexels.com

Rezultati

Organizacija ne posluje dobro ako nema klijente ili ako ne radi ono što ljudi trebaju, žele i za što plaćaju. Vaše odluke utječu na ljude, ulagače, partnere i klijente. Ne možete udovoljiti svima. Da biste bili dobar menadžer, morate biti orijentirani na rezultate i ciljeve organizacije. Ipak, nemojte juriti za ciljevima pod svaku cijenu. Radite na postizanju rezultata unutar vrijednosti organizacije. Upamtite, rezultati su više od brojeva, oni su lekcije za budućnost.
 

Rizik

Organizacije koje teže uspjehu, razvijaju se preuzimanjem rizika. One ne idu utabanim putem i ne drže se sigurnog. Uspješne organizacije često razmišljaju izvan okvira i isprobavaju nove stvari. Također, nagrađuju zaposlenike koji su spremni preuzeti rizik, potiču ih i podržavaju ih. Kada se rizik isplati, oni slave zajednički rad i uživaju u nagradama, a kada se ne isplati, znaju gdje su pogriješili i uče za idući put.
 
Zamka (izvor: pexels.com)

Izvor: www.pexels.com

Požrtvovnost

Dobre organizacije su sačinjene od ljudi koji vole svoj posao i ono čime se bave. To su ljudi koji rade za organizaciju zbog uzbuđenja, izazova i osobnog razvoja, a ne samo zbog financija. Ako nema požrtvovnosti, zaposlenik ulaže minimalan trud, svaki mjesec dobije plaću i ide kući.
 
Nekoliko savjeta koje Proprium predlaže, uz malu asocijaciju na roditeljske savjete. Predlažemo vam da uvijek stojite iza svojih riječi. Kada ste pogriješili, priznajte i ispravite to. Ponašajte se prema drugima onako kako želite da se ponaša prema vama.
 
Kao menadžer, utrošit ćete puno vremena i truda kako biste našli zaposlenike koji vjeruju u vrijednosti vaše organizacije. Razgovarajte sa zaposlenicima o vrijednostima koje će tvoriti vašu strategiju, planove i odluke u organizaciji.  
 
Koje etičke vrijednosti krase vašu organizaciju? Morate li često podsjećati zaposlenike i suradnike na njih?
 

Pin It on Pinterest