Sedam pogrešaka pri delegiranju zadataka

Sedam pogrešaka pri delegiranju zadataka

Delegiranje je često savjet koji dobijete kad se nosite s previše posla. Brinete li se hoće li zaposlenici obaviti posao koji ste im delegirali? Ovih sedam pogrešaka će vam ukazati unaprijed hoće li zadatci biti obavljeni. Ključ je u vašem načinu delegiranja. Da biste otkrili tajnu uspješnog delegiranja, pročitajte Majin Recept za uspješno delegiranje zadataka.

U trenutku kad vam se zadatci nagomilaju, vrijeme je da pronađete način i donesete odluku koje zadatke možete delegirati zaposlenicima. U ovoj blog objavi ćemo se osvrnuti na osnovne pogreške pri delegiranju zadataka. Detaljnije pročitajte u Dianinom blog postu. Bitno je razvijati vaš osjećaj za delegiranje kroz pravilnu primjenu ovih prijedloga i kasnije uskladiti cijelu strukturu organizacije putem izrade opisa poslova.

Slika poslovnog sastanka (izvor: pexels.com)

Izvor: www.pexels.com

Sedam pogrešaka koje vam se mogu dogoditi pri delegiranju su:  

Delegirate previše zadataka odjednom  

Pregledajte godišnji operativni plan i unaprijed imajte zabilježene velike radne zadatke koji vas mogu očekivati u određenom razdoblju godine. Takvi tipovi zadataka su npr. podnošenje polugodišnjeg financijskog izvješća za udruge ili izrada financijskog plana krajem godine. Kako biste se pripremili na te zadatke i kvalitetno usmjeravali tekuće zadatke uz sve “upadice” koje imate tijekom radnog dana od problema s kojima se kolege susreću do poziva klijenata, bitno je znati što možete delegirati i kad. Ako imate uvid u predvidljive zadatke koji se mogu dogoditi, tada možete zadatke podijeliti na manje dijelove ili ih delegirati nekoliko tjedana unaprijed kako bi osoba kojoj ste zadatak delegirali imala dovoljno vremena. Delegiranje više zadataka odjednom rezultira negativno za zaposlenika, a na kraju i vas jer vas ti zadatci čekaju ako ih oni ne ispune i to u još kraćem roku nego prvotno.  

Očekujete da vam zaposlenici “čitaju misli”  

Ovu pogrešku bi bilo dobro shvatiti kao znak upozorenja za delegiran zadatak koji u budućnosti neće biti kvalitetno odrađen. Zamislite situaciju u kojoj se obraćate zaposleniku i dajete mu samo kratak opis zadatka koji je vama jasan, no on se s njim susreće prvi put. Postoji velika mogućnost da će zbog kratkog objašnjenja i vašeg popratnog pitanja “Možeš li to učiniti za mene? Hvala!”, zaposlenik ostati bez mogućnosti da vas traži pojašnjenje jer će na temelju vašeg stava pretpostaviti što treba napraviti, a postoji velika šansa da to neće biti ono što ste zamislili. Pri delegiranju, jasno odredite što želite. Ponekad će upute duže trajati, no dugoročno će vam uštedjeti vrijeme. Svi delegirani zadatci trebaju biti izvršeni do kraja od strane osobe kojoj ste ga delegirali, uz vašu pomoć i mentorstvo, ako je potrebno.

Šefica i zaposlenica na sastanku (izvor: pexels.com)

Izvor: www.pexels.com

Delegirate zadatak bez očekivanog roka izvršenja  

Primatelj zadatka mora prilagoditi zadatak unutar svog rasporeda. U trenutku kad niste dali do znanja rok u kojem želite da zadatak bude obavljen postoji velika vjerojatnost da će zadatak biti na dnu liste njihovih prioriteta. Nejasno komuniciran zadatak dovodi do krivih očekivanja s obje strane i često može narušiti odnos povjerenja. Jasno komunicirajte rok u kojemu očekujete ispunjen zadatak i provjerite sa zaposlenikom odgovara li mu taj rok ili ne. Jasno saznajte razlog u oba slučaja. Na temelju zajedničkog dogovora dođite do zaključka roka. U većini slučajeva taj rok, zbog činjenice da je zajednički dogovoren, neće imati odgađanja osim u slučaju nepredvidivih situacija.  

Delegirate zadatak bez prilagodbe svog stila vođenja  

Delegirati zadatak ne znači samo izdati naredbu i očekivati da će zadatak biti izvršen. Kao što je vidljivo iz prethodnog, tijekom cijelog procesa komunikacije delegiranja zadatka, bitno je da uvažavate i drugu stranu odnosno primatelja zadatka. Neuspjeh prilagodbe vašeg stila vođenja samoj situaciji dovodi do situacije u kojoj se možete razočarati u sam proces delegiranja, a zaposlenik može doći u nepotrebno stresnu situaciju. Vaš zadatak je usmjeravati i podučavati te dati dovoljnu priliku da zaposlenik preuzme odgovornost u trenutku kad je shvatio koji rezultat tražite od njega.  

Zadatak je delegiran krivom zaposleniku  

U slučaju u kojem ne razmišljamo o primatelju zadatka već o našoj potrebi da se zadatak riješi, postoji mogućnost da zadatak delegiramo krivoj osobi. Zaposlenik može pristati na zadatak i provesti puno više vremena u snalaženju i konzultiranju s kolegama oko zadatka te u konačnici to rezultira neuspjelim zadatkom. Time dolazi do stvaranja frustracije s obje strane. Svatko ima svoje snage i slabosti te ste u konačnici birali zaposlenike temeljeno na njihovim zasebnim snagama i vrlinama. Osoba koja je podbacila u jednoj vrsti zadataka neće nužno podbaciti i u drugoj. Bitno je znati sposobnosti ljudi s kojima ste okruženi i postupiti u skladu s time.  

Muškarac na poslu (izvor: pexels.com)

Izvor: www.pexels.com

Delegiranje zadatka tretirate kao jednokratni događaj, umjesto kao proces  

Problematika delegiranja se dogodi u situacijama u kojima ste nekome dali zadatak koji treba napraviti, no očekujete da ga napravi iz prvog pokušaja bez imalo konzultiranja s vama u procesu. Pravi proces delegiranja ima nekoliko koraka. Prvi korak se sastoji od objašnjenja ishoda koji želite da se dogodi, upućenog osobi koju ste odabrali za izvršenje zadatka. Idući korak daje mogućnost osobi kojoj ste zadatak delegirali da vas promatra kako obavljate zadatak (u slučaju da se radi o prodajnom procesu i sl. zadatcima koji se sastoje od dužeg razdoblja učenja). Nakon toga dajete dodatne upute i pružate mogućnost osobi da napravi idući korak uz vaše promatranje i povratnu informaciju. Ovaj proces ponavljate nekoliko puta dok osoba ne usvoji novo znanje nakon čega je spremna samostalno obavljati zadatak.  

Niste objasnili zašto se nešto mora napraviti  

Puno zadataka koje delegirate može biti teško i izazovno, no s druge strane može biti i rutinsko. Svi ti zadatci trebaju imati smisao. Spojite svaki zadatak koji zadajete zaposlenicima sa vizijom i misijom vaše tvrtke. Objasnite im gdje se taj zadatak uklapa unutar “šire slike” i time će jasno znati da ovaj rutinski zadatak nije nešto s čime se susreću zato što potencijalno smatraju da vi sami ne želite obaviti taj zadatak. Odaberite smjernice na kojima smatrate da biste trebali početi raditi kako biste poboljšali vašu vještinu delegiranja.  

Javite nam u komentaru što vam se čini najviše korisnim. Radujemo se čuti vaše mišljenje! 

Tko su profesionalci u kreativnim i kulturnim industrijama?

Tko su profesionalci u kreativnim i kulturnim industrijama?

Jasno je da su kreativne i kulturne industrije učinile velike pomake u razumijevanju javnosti prema onome što one predstavljaju i što žele postići. Ovim tekstom se želimo osvrnuti na to tko su sudionici kreativnih i kulturnih industrija, točnije tko su profesionalci koji aktivno kreiraju sadržaj i unaprjeđuju ovaj sektor svojim strastvenim radom.

Profesionalci unutar kreativnih i kulturnih industrija dolaze iz raznolikih razina obrazovanja, područja interesa i iskustva. Najčešće su uključeni u poduzetništvo te usmjereni na plasiranje sadržaja koji kreiraju. Poslovi unutar kreativnosti uključuju savjetovanja vezana uz proizvodnju i marketing kreativnih proizvoda, razvoj obrazovnog i zabavnog softvera, grafički dizajn, oglašavanje, modni dizajn i dizajn proizvoda.

Rad uz kavu, laptop i mobitel (izvor: pexels.com)

Izvor: www.pexels.com

Navedeni sektori su samo neki od onih koji nude prilike za osobe s različitim vještinama i talentima. Prema definiciji DCMS odjela (engl. Department for Culture, Media and Sport) kreativno zanimanje se gleda kao: „uloga u kreativnom procesu koja vodi kognitivne vještine do diferencijacije kako bi se proizveli novi ili značajno poboljšani proizvodi, čija konačna forma nije do kraja i unaprijed određena“. (Izvor)

Prema Creative & Cultural Skills and Skillset kreativne i kulturne industrije u svom fokusu imaju tri zajedničke stvari:

  • fokus na klijente, kupce, publiku i sudionike
  • mogućnost komunikacije
  • kreativnost kao središte poslovnog uspjeha.

Navedene točke su temelj vještina koje posjeduju profesionalci u kreativnim i kulturnim industrijama. Svaki pojedinac, u svojoj ulozi kao samostalni umjetnik, osoba zaposlena u kulturnom zanimanju ili poduzetnik u kulturi treba raditi na razvoju svojih vještina i kreativnog područja uz istovremenu svjesnost prethodno navedene tri točke omogućavaju uspjeh u ovim sektorima. O kreativnosti pročitajte  na linku.

Djevojka u galeriji (izvor: pexels.com)

Izvor: www.pexels.com

Mapiranje kreativnih i kulturnih industrija u Republici Hrvatskoj

Dokument Mapiranje kreativnih i kulturnih industrija u Republici Hrvatskoj navodi da: „kreativne industrije uključuju doprinos svih zaposlenih u kreativnim industrijama/djelatnostima, koji mogu biti zaposleni u kreativnim ili ne-kreativnim zanimanjima“. Također, obradili su i podatke na razini sektora u 2013. godini prema DCMS-u i donijeli sljedeće zaključke (Ekonomski institut 2015.):

  • najveći broj zaposlenih u kreativnoj ekonomiji nalazi se u IT, software i računalnim uslugama (31,5%) i u oglašavanju i marketingu (18,4%)
  • udio zaposlenih u kreativnoj ekonomiji u ukupnome broju zaposlenih u UK iznosi 8,5%
  • najveći udio BDV kreativnih industrija imaju IT, software i računalne usluge (45,6%) i oglašavanje i marketing (13,3%)
  • najbrže rastuća djelatnost je dizajn koja bilježi 23,8% rasta BDV godišnje u razdoblju 2012. – 2013. godine
  • udio BDV kreativnih industrija u ukupnoj BDV UK iznosi 5,0%
  • u godini 2012. najveći udio vrijednosti izvoza usluga u kreativnim industrijama bilježi se u djelatnostima IT, software i računalne usluge (46,4%) i film, TV, video, radio i fotografija (25,2%)
  • udio vrijednosti izvoza usluga kreativne industrije u vrijednosti izvoza usluga UK iznosi 8,8% u 2012. godini.

Isti dokument je za cilj imao opisati zanimanja koja se nalaze u kulturnim i kreativnim industrijama. U poglavlju 2.1.2. pod naslovom „Određivanje obuhvata sektora definiranjem kulturnih i kreativnih zanimanja“, autori opisuju da su identificirali 62 grupe zanimanja od kojih je 49 grupa zanimanja u cijelosti kreativno i kulturno, dok je 13 grupa djelomično kreativno i kulturno. Točan popis pripadajućih zanimanja sektorima se nalazi u prilogu prve studije na stranici 190. Više o kreativnim i kulturnim industrijama u Europi možete saznati na poveznici.

Osoba tipka na računalu (izvor: pexels.com)

Izvor. www.pexels.com

Profesionalci unutar kreativnih i kulturnih industrija se suočavaju s različitim izazovima koji su većinom individualni i različiti te ne mogu biti primijeni na industriju kao cjelinu.

Kulturalni menadžment je jedno od rješenja koje nudi cjelinu alata menadžmenta i marketinga za upotrebu u kulturi i kreativnim djelatnostima. Ovaj model spaja opća teorijska znanja i interdisciplinarna područja kako bi ponudio individualna rješenja profesionalcima u kreativnim i kulturnim industrijama. Više detalja o svim sastavnicama kulturalnog menadžmenta će biti predstavljeno u idućim blog postovima.

Javite nam u komentaru, što za vas predstavlja najveći izazov u radu s kreativnim poslovima? Radujemo se odgovorima.

 

Koji je vaš poslovni model?

Koji je vaš poslovni model?

Na koji način privlačite kupce ili klijente? Kako osiguravate dugoročnu održivost vašeg poslovanja ili organizacije? Imate li poslovni plan? Smatramo da je svima potrebno temeljno razumijevanje njihovog poslovanja kako bi se osigurao dugoročni uspjeh i pružanje vrijednosti onima za koje je taj model primjenjiv. Isto vrijedi i za udruge, neprofitne organizacije, mala i srednja poduzeća te institucije. Ključno je pravilno postaviti svoju zamisao.  

Nakon što nastane ideja, u koju ste sigurni, slijedi priprema za realizaciju i prikupljanje podataka. Ovaj postupak možete činiti i nakon što imate već postojeće aktivnosti unutar svog rada kao udruga ili kao organizacija jer vam omogućava promišljanje vrijednosti koju nudite.  

Glavni cilj poslovnog modela i alata koji se zove Business model Canvas odnosno platno poslovnog modela je definirati vrijednost koju pružate sa svim glavnim sastavnicama koje čine vaše poslovanje (ključni partneri, ključne aktivnosti, ključni resursi, odnosi s kupcima, kanali, segment kupca, struktura troškova, izvori prihoda).  

Platno poslovnog modela. (izvor: Plavi ured)

Izvor: https://plaviured.hr/testirajte-svoju-ideju-uz-pomoc-poslovnog-platna/

Platno poslovnog modela je pristup osmišljen kako bi olakšao razradu ideja i na jednostavan način prikazao podatke koji se nalaze u dugačkim poslovnim planovima. Kreator ovog pristupa je Alexander Osterwalder koji ga je razvio 2004. godine i nakon toga nastavio s dodatnim kreiranjem te predstavljanjem modela unutar svojih knjiga.  

U ostatku teksta ćemo koristiti termin ciljana skupina iz razloga što se ovaj model može primijeniti i na profitne i na neprofitne organizacije.  

Ovaj alat omogućava vizualizaciju poslovnog modela. Sastoji se od devet dijelova koji se nazivaju građevni blokovi:  

  • ključni partneri
  • ključne aktivnosti
  • ključni resursi
  • prijedlog vrijednosti
  • odnosi s kupcima
  • kanali
  • segment kupca
  • struktura troškova
  • izvori prihoda.

Unutar svakog građevnog bloka pokrivate jedan dio vaše ideje ili organizacije, a sadržaj građevnog bloka dobivate odgovorom na pitanja koja od vas traže promišljanje i istraživanje. Ispunjavanjem svih građevnih blokova kreira se slika vašeg poslovnog modela koju ste opisali na logičan, inovativan i promišljen način.  

Prikaz tableta na kojem je prikazana statistika (izvor: pexels.com)

Izvor: www.pexels.com

Koraci kreiranja platna poslovnog modela:  

Provedite istraživanje ciljane skupine

Vaša ciljana skupina odlučuje hoćete li opstati ili ne unutar svog poslovnog modela. Razumijevanjem ciljane skupine kojoj nudite vrijednost putem usluge, proizvoda ili programa koji ste kreirali, možete definirati jezgru svog poslovanja, odnosno prijedlog vrijednosti.  

Prijedlog pitanja koja možete koristiti za ovaj građevni blok:  

  • Za koga kreirate vrijednost?
  • Koja ciljana skupina je spremna platiti, prihvatiti ili odlučiti o korisnosti vrijednosti koju nudite?

Odaberite ključne partnere

Ovisno o tome što je potrebno za kreiranje vaše usluge, proizvoda ili programa, bitno je okružiti se pouzdanim dobavljačima i partnerima koji će uvijek na vrijeme dostaviti potreban materijal ili pružiti usluge koje su vam potrebne za daljnji rad. Uz navedeno, razmislite o kreiranju strateških partnerstava i zapišite s kime biste mogli realizirati partnerstvo.

Prijedlog pitanja koja možete koristiti za ovaj građevni blok:  

  • Tko su vaši ključni partneri/dobavljači?
  • Koji motiv imaju za partnerstvo s vama?
  • Koje ključne aktivnosti izvode partneri?  

Navedite ključne aktivnosti

Ključne aktivnosti su aktivnosti koje potvrđuju valjanost poslovnog modela i odvijaju se na dnevnoj, tjednoj i mjesečnoj bazi. Njih obavljate redovno kako bi vaš model funkcionirao i kako bi ciljana skupila dobila vrijednost koju im pružate. One se mogu podijeliti na tri glavne kategorije: 1. Proizvodnja, 2. Rješavanje problema i 3. Kreiranje platforme. Unutar kategorije proizvodnje, ključne aktivnosti su vezane uz proces kreiranja proizvoda, usluga ili programa. Kategorija rješavanja problema ostvaruje vrijednost koju ste prvotno zamislili, a kreiranje i održavanje platforme se odnosi na dugoročni uspjeh poslovnog modela koji ima zastupljene aktivnosti prema ciljanoj skupini koje generiraju dugoročnu suradnju. U toj fazi održavate aktivnosti koje čine rast modela.

Prijedlog pitanja koja možete koristiti za ovaj građevni blok:  

  • Kako generirate vrijednost za svoju ciljanu skupinu?
  • Koje aktivnosti su potrebne za kreiranje vrijednosti?
  • Koje aktivnosti provodite na dnevnoj bazi kako bi vaš poslovni model bio održiv? 

Odredite relevantne izvore prihoda

Ovisno o vašem modelu, kako biste pokrili troškove morate odrediti izvore prihoda. Određivanjem relevantnih izvora prihoda možete znati gdje usmjeravate svoje aktivnosti i na koji način očekujete da vam se trud vrati u obliku prihoda. Njih možete odrediti ovisno o vašem modelu i vrijednosti koju pružate. 

Prijedlog pitanja koja možete koristiti za ovaj građevni blok:

  • Kako ostvarujete prihod? U kojem obliku?
  • Koji izvori prihoda postoje u okviru vašeg poslovnog modela?  
Prikaz statistike u organizaciji (izvor: pexels.com)

Izvor: www.pexels.com

Opišite vaš prijedlog vrijednosti

Prijedlog vrijednosti je razlog zašto vaša ciljana skupina želi platiti ono što nudite. Opis prijedloga vrijednosti treba biti kratak, isto kao i misija i vizija tvrtke. Budite svjesni da prijedlog vrijednosti mora biti jasan svima uključenima, a najviše onima na koje je vrijednost usmjerena.  

Prijedlog pitanja koja možete koristiti za ovaj građevni blok:  

  • Kako rješavate problem svoje ciljane skupine?
  • Koju vrijednost im donosite?
  • Koji problem rješavate?
  • Koje proizvode, usluge ili programe kreirate za svoju ciljanu skupinu? 

Odredite distribucijske kanale

Kanali distribucije služe za plasiranje vrijednosti koju nudite. Kvalitetni kanali distribucije kreiraju svjesnost o brandu i mogu utjecati na dugoročnu suradnju.  

Prijedlog pitanja koja možete koristiti za ovaj građevni blok:  

  • Na koji način vaš proizvod, usluga ili program dolazi do ciljane skupine?
  • Gdje se mogu koristiti vaši proizvodi, usluge ili programi? 

Razmislite o ključnim resursima

Ključni resursi mogu biti podijeljeni u četiri skupine: 1. fizički resursi, 2. intelektualni resursi, 3. ljudski resursi i 4. financijski resursi. U kategoriju fizičkih resursa bi ulazili, na primjer, zgrade i hardver. Intelektualni resursi se odnose na patente, licence i znanje. Ljudski resursi obuhvaćaju specifična znanja pružena od profesionalaca poput stručnjaka u području marketinga, programera, inženjera i sl. Financijski resursi označavaju korištenje kredita od banke, kapitalnih ulaganja, sponzorstava i sl.  

Prijedlog pitanja koja možete koristiti za ovaj građevni blok:  

  • Koji resursi služe za kreiranje vaše vrijednosti?
  • Koji resursi su vam potrebni za ključne aktivnosti? 

Razmislite o odnosima s ciljanom skupinom

U ovom dijelu platna poslovnog modela trebate odrediti vaša očekivanja vezana uz odnos s vašom ciljanom skupinom. Postoje različiti načini poboljšanja odnosa koje možete istražiti, no na samom početku bitno je odlučiti što vi želite učiniti.  

Prijedlog pitanja koja možete koristiti za ovaj građevni blok:  

  • Kakav odnos uspostavljate s ciljanom skupinom?
  • Na koji način ga održavate dugoročno? 

Zapišite strukturu troškova

Poslovni model zahtijeva troškove koje je ključno popisati na vrijeme kako biste bili spremni za početak rada. Fiksne troškove je najčešće lagano odrediti jer su dostupni putem različitih izvora, no varijabilni troškovi ovise o vašem poslovnom modelu i potrebno ih je prepoznati putem istraživanja tržišta i primjene poslovnog modela.  

Prijedlog pitanja koja možete koristiti za ovaj građevni blok:  

  • Koji troškovi su fiksni i vezani uz poslovanje, a koji uz vrijednost koju stvarate?
  • Koje varijabilne troškove imate vezane uz poslovanje, a koje uz vrijednost koju stvarate? 
Platno poslovnog modela je moguće izraditi okvirno unutar sat vremena te ga nadograđivati kasnije u suradnji s timom i uključivanjem novih znanja koje posjedujete. Za kvalitetnu izradu potrebno je pripremiti se i provesti istraživanje tržišta te raspolagati gore navedenim terminima. Autor platna poslovnog modela je izdao nekoliko knjiga na ovu temu, a putem online platformi i unutar različitih organizacija možete pronaći edukacije na ovu temu gdje u trajanju od nekoliko sati ili dana detaljno prolazite svaki od navedenih građevnih blokova. 
 
Tema platna poslovnog modela je ukratko opisana u ovom članku, a za daljnje proučavanje vas preusmjeravamo na dodatno istraživanje i uz to, stojimo na raspolaganju za suradnju na izradi vašeg poslovnog modela. 
 

Jeste li izradili svoje platno poslovnog modela? S kojim poteškoćama ste se susreli pri izradi? Recite nam u komentarima.  

Što je kulturalni menadžment?

Što je kulturalni menadžment?

Definicija menadžmenta u kulturi je prema autoru Jadranu Antoloviću: „Menadžment u kulturi je primjena znanja i tehnika menadžmenta u stvaranju (proizvodnji), promidžbi i potrošnji kulturnih proizvoda. Menadžment u kulturi pojavljuje se istupanjem kulture na tržište te njegova uloga jača usporedno sa stvaranjem tržišta kulturnih proizvoda, odnosno sve snažnijom implementacijom kulture u tržište brojnih proizvoda i usluga.“ (Izvor)

Prikaz ruke koja drži zelenu biljku (izvor: pexels.com)

Izvor: www.pexels.com

Kulturalni menadžment je komplementaran s kulturalnim studijima. Oni su inovativno interdisciplinarno područje istraživanja i podučavanja koje istražuje načine na koje kultura stvara i preobražava individualna iskustva, svakodnevni život, društvene odnose i moć. Istraživanjem i podučavanjem na terenu istražuju odnose i pitanja današnjeg svijeta. Kulturalni studiji posvećeni su razumijevanju procesa kroz koje društva i različite skupine unutar njih dolaze u doticaj s izazovima.

Koje poslove obuhvaća kulturalni menadžment?

Školski gledano, obuhvaća menadžerske funkcije: planiranje, organiziranje, kadrovsko popunjavanje, vođenje, kontrolu i koordinaciju.

Praktično gledano, kulturalni menadžer je osoba koja objedinjava tradicionalni menadžment i služi kao posrednik između različitih dionika u kreativnim i kulturnim industrijama. Uloga kulturalnih menadžera je učiniti da svi resursi budu maksimalno iskorišteni prema ispunjenju zacrtanog cilja određenog događaja, manifestacije, projekta ili procesa unutar kreativnih i kulturnih industrija.

Možete nas pronaći kao osobe koje vode cijeli proces ili samo pružaju pomoć i podršku pri izvedbi određenih procesa. Naša uloga je biti fleksibilan, mobilan i inovativan. Naša zadaća je stalno unaprjeđivati svoje znanje, pratiti trendove u sektorima interesa i pomagati zajednici pri ispunjenju ciljeva.

Fokus područja istraživanja su kulturne politike, interaktivni marketing kulture, upravljanje i financiranje u kulturi kao i kulturno poduzetništvo. Menadžeri u kulturi bave se pitanjima koja uključuju lokalnu zajednicu, kulturu i poslovni sektor. Usluge uključuju stvaranje okvira kulturne podrške, strateške i operativne koncepte, evaluaciju organizacija i projekata, marketing i komunikacijske koncepte te dodatne stavke po individualnoj potrebi. Što čini dobrog kulturalnog menadžera možete pročitati u blog postu.

Prikaz muškarca kako tipka na prijenosnom računalu (izvor: pexels.com)

Izvor: www.pexels.com

Uloga kulturalnog menadžera i potreba za menadžmentom u kulturi

Menadžeri u kulturi se u Hrvatskoj mogu školovati putem različitih programa dostupnih na visokim učilištima i sveučilištima te putem programa cjeloživotnog obrazovanja različitih učilišta. Obrazovna podloga im pomaže pri pripremi za daljnji rad te većinu dodatnih seminara i studija mogu specijalizirati unutar Europske unije. Više o tome možete saznati u blog postu “Kako studirati kulturu?”.

Potreba za menadžerima u kulturi nije samo unutar institucija već se ona razvila i u samostalne poduzetničke uloge gdje pojedinci pružaju outsorcane usluge kulturalnog menadžmenta. Više o tome možete vidjeti i na popisu naših usluga.

Organizacija navedenog je spoj različitih disciplina i broja sudionika. Kako bi se uspješno organizirao proces ili događaj unutar i izvan organizacija, kulturalni menadžeri kombiniraju suradnje, resurse, alate i brzo učenje o sektoru u kojem se navedeno odvija.

Žena drži sastanak ili seminar (izvor: pexels.com)

Izvor: www.pexels.com

Zašto odabrati uslugu kulturalnog menadžmenta?

  • Disciplina kulturalnih studija i menadžmenta je relativno nova (nastala je u 20. stoljeću) što je uzrokovalo razvitak na temelju tradicionalnih znanja i brzoj prilagodbi s novim tehnologijama.
  • Stručnjak kulturalnog menadžmenta je fokusiran na aspekte koji se često previde u organizaciji u slučaju organizacije od strane osobe kojoj to nije primarni posao.
  • Menadžer u kulturi u obzir uzima trenutno stanje procesa ili događaja i na temelju njega se kreira prijedloge i poboljšanja te plan djelovanja.

Kulturalni menadžeri imaju ulogu koja se odnosi na različite aspekte od vođenja cjelokupne organizacije i upravljanja svim njezinim resursima za postizanje maksimalne učinkovitosti pa sve do podijeljenih poslova vezanih za projektno orijentirane zadatke odnosno organizaciju npr. manifestacija.

Jeste li se susretali do sada s kulturalnim menadžerima? Pišite nam u komentare vaša iskustva.

Zašto je multikulturalizam poželjan u organizaciji?

Zašto je multikulturalizam poželjan u organizaciji?

Multikulturalizam donosi različite kulture, običaje, vjerovanja i vrijednosti u radnu okolinu. Neovisno o tome jesu li zaposlenici iz različitih sredina, regija ili država, na menadžeru je da stvori radnu okolinu u kojoj će biti ugodno raditi, punu poštovanja i prihvaćanja, ali i s brojnim prednostima. Danas vam donosimo nekoliko glavnih prednosti multikulturalizma u organizaciji. 

Do kulturalne raznolikosti dolazi kada su menadžeri voljni zaposliti pojedince iz različitih kulturnih sredina, neovisno o rasi, religiji i kulturi. Različite kulture obogaćuju organizaciju. Također, ako su ljudi na poslu okruženi različitim kulturama, i u privatnom životu će se družiti s pojedincima iz različitih sredina, što smanjuje predrasude.

Osoba drži žarulju od kartona iznad glave (izvor. pexels.com)

Izvor: www.pexels.com

Više ideja = brže rješenje

Različite kulture imaju nove načine rješavanja problema. Kada imate grupu pojedinaca koji dolaze iz različitih sredina, svatko ima svoju viziju problema i njegovog rješenja. Bogatstvo šarolikosti tih vizija donose potpuno novu perspektivu koja doprinosi cijelom timu, potiče zaposlenike da se potrude i razvijaju organizaciju. Upravo zbog različitih i brojnih ideja, tim je kreativan i inovativan. Rijetko će se ponavljati iste situacije s identičnim problemima i rješenjima. Svi se možemo složiti da je multikulturalizam, sam po sebi, ogromna prednost za organizaciju. Važno je da se zaposlenici poštuju, uče jedni od drugih i mogu raditi zajedno.
 
Ukoliko u organizaciji imate nekoga tko govori drugi jezik, neka vas na teambuildingu nauči nekim riječima ili jednostavno priča o svojim običajima. Također, zaposlenicima će postati uobičajeno kontaktirati s nekim tko radi na drugom kontinentu, što će pozitivno utjecati na buduću komunikaciju.
 
Osoba drži znak @ od kartona iznad glave (izvor: pexels.com)

Izvor: www.pexels.com

Komunikacija

U svakodnevnoj komunikaciji, zna se dogoditi da zaposlenik uvrijedi drugog zaposlenika ili klijenta, iz vjerovanja, navike ili neznanja. Preporučamo da menadžeri održe edukaciju ili zovu stručnjake kako bi zaposlenike naučio o radnoj etici, moralu i ponašanju u organizaciji. Nakon predavanja, pokušajte igrati igru u kojoj će zaposlenik glumiti određenu kulturu, kako bi dobio drugu perspektivu vaše radne sredine. Pazite da ne bude uvredljivo! Također, organizirajte tematski teambuilding s hranom i glazbom neke sredine, a ako imate zaposlenika koji dolazi iz te sredine, osjećat će se prihvaćeno. Radom u multikulturalnoj organizaciji upoznat ćete nove običaje, blagdane, narodnu glazbu i kuhinju.

 

Klijenti

Osim vaših zaposlenika i kolega, dogodit će se da su i vaši klijenti iz različitih kultura. U velikim organizacijama, oni će se odmah povezati s vama i izgraditi povjerenje ako ih povežete s osobom koja govori njihov jezik, dolazi iz njihove sredine, zna njihove blagdane i razumije njihove običaje. Ako nemate zaposlenika iz klijentove sredine, istražite. Čitajte o klijentovoj kulturi i budite spremni, nemojte si dopustiti da klijenta uvrijedite ili razočarate.
 
Nekoliko osoba stoji jedna pored druge i gledaju u mobitele (izvor: pexels.com)

Izvor: www.pexels.com

Radna sredina

Prihvaćanje i uvođenje multikulturalizma u organizaciju, zaposlenicima omogućava da se osjećaju poželjnima i poštovanima, da jednostavno mogu biti ono što zaista jesu. Prihvaćeni zaposlenici su sretniji, a sretni zaposlenici su produktivniji. Različita korporativna kultura ima izravan utjecaj na obavljanje stvari pravovremeno, a to je velika prednost za organizaciju.
 
Kulturalne barijere mogu zasmetati u multikulturalnoj radnoj sredini. To možete izbjeći postavljanjem jasnih pravila što je dopušteno, a što nije. Postavite protokol za rješavanje problema.
 
U planiranju novih radnih mjesta i zapošljavanju, obratite pozornost na širok spektar pojedinaca, neovisno o spolu, godinama i kulturalnim sredinama. Neka vam na umu budu brojne pogodnosti koje ćete dobiti zapošljavanjem pojedinaca različitih kultura: povećana produktivnost, poboljšana kreativnost, veći prihodi, bolji ugled organizacije, šira ponuda sposobnosti i prihvaćanje tuđe kulture.
 
Koje je vaše mišljenje o multikulturalizmu u organizacijama? Koje su prednosti, a koje su nedostatci?
Zašto je poželjno biti inovativan u organizaciji?

Zašto je poželjno biti inovativan u organizaciji?

Definicija inovacije koja nam se najviše svidjela je svakako ova: “Inovacija je sposobnost činjenja nečega na novi način.” (izvor) Neovisno u kojoj ste branši, inovativnost je i više no poželjna. Upotreba novih ideja je važna za poboljšanje poslovanja, unaprjeđenje proizvoda i usluga te najvažnije, povećanje prihoda. Novim idejama organizacija se širi na nova lokalna, regionalna, međunarodna i globalna tržišta. Rastom tržišta, raste i konkurencija korištenjem novih tehnologija i dijeljenjem informacija. 
 
Rokovnik, šalica i biljna na stolu (izvor: pexels.com)

Izvor: www.pexels.com

Važna je razlika između izuma i inovacija. Izum je potpuno nova i originalna ideja, dok je inovacija nova uporaba i uspješno iskorištavanje te ideje. Inovacija predstavlja nešto potpuno novo u vašem poslovanju, poboljšanje i zamjena postojećih poslovnih procesa, povećanje efikasnosti i produktivnosti, širenje organizacije, razvijanje potpuno novih usluga i proizvoda. Inovativnost je kreativni proces. Ideje mogu doći unutar poslovanja (od zaposlenika, menadžera, istraživanja) i izvan poslovanja (nabavljači, klijenti, mediji, suradnici). Uspjeh dolazi od filtriranja i poboljšanja tih ideja. Inovacije pomažu u produktivnosti, smanjenju troškova, povećanju konkurentnosti, novim suradnjama i povećanju prihoda. Organizacije koje nisu inovativne gube mjesto pred konkurentskim organizacijama, fali im produktivnosti i efikasnosti, gube zaposlenike i naposljetku propadnu.
 

Pristupi inovacijama

Da biste mogli isplanirati inovacije kojima ćete poboljšati proizvode, usluge i procese, morate analizirati, proučiti i istražiti tržište. Nove prilike možete utvrditi kada analizom tržišta  shvatite kako se ono neprestano mijenja. Primjerice, ako se bavite edukacijama, razmislite koje novitete možete uvesti. Razvijajte svoj posao s uvođenjem potpuno novih usluga ili proizvoda, razmislite o edukacijama koje nisu usko vezane za vaše dosadašnje područje. Također, koristite nove tehnologije i metode, kako biste usavršili kvalitetu. Prvu edukaciju snimite pa ju možete objaviti i online, kako biste usporedili publiku i njihov interes.  
 
Muškarac gleda papire (izvor: pexels.com)

Izvor: www.pexels.com

Planiranje inovacija

Neke inovativne ideje mogu se pojaviti iznenada. Ipak, pokušajte uvrstiti inovaciju u svoju poslovnu strategiju. Odvojite određeno vrijeme u danu/tjednu/mjesecu kako biste se koncentrirali na trendove i nova ideja će sinuti. Konkurentske organizacije biste trebali pratiti, kako rade i čim se bave. Potražite ih na tražilici i društvenim mrežama pa tim informacijama možete shvatiti koje ideje mogu iskoristiti. Isto tako, pratite trendove koji su vezani za vašu industriju kako biste bili upućeni. Povežite se s klijentima, nije dovoljno samo znati njihova imena, komunicirajte s njima i šaljite im e-mailove (za blagdane, rođendane).
 
Komunikacija ne podrazumijeva samo osluškivanje njihovih potreba, nego aktivno razmatranje njihova ponašanja oko trenutnih proizvoda, usluga i novih ideja. Uključite svoje dobavljače i suradnike. Probajte provesti istraživanja među svojim suradnicima, i klijentima. Pri razmišljanju o inovacijama, razmislite kakav će utjecaj imati na vaše poslovne procese, koliko dodatne obuke će trebati vašim zaposlenicima, dodatna sredstva, financijsko stanje, definiranje kratkoročnih i dugoročnih ciljeva te redovito kontroliranje poslovnog plana.
 
Zid sa slikama (izvor: pexels.com)

Izvor: www.pexels.com

Poticanje inovacije u vašem poslu

Zaposlenici, suradnici i poslovni partneri doprinose uvođenju inovacija u poslovanje. Kao menadžeru, predlažemo vam stvaranje inovativnog okruženja i poticanje kreativnog razmišljanja. Pobrinite se da u uredu imate kutije za prijedloge kako bi se zaposlenici osjećali pozvanim i relevantnim u procesu stvaranja novih ideja. Potičite i brainstorming. Stvorite atmosferu punu podršku da se zaposlenici ne osjećaju izloženi kritikama i riziku, nego da su otvoreni i spremni podijeliti dobre ideje i novo znanje. Nagradite inovacije i slavite uspjeh. Prikladne nagrade i pohvale igraju značajnu ulogu u poticanju zaposlenika na kreativnost.
 

Financiranje inovacija

Što se tiče financiranja inovacija, možete koristiti vlastita sredstva ili ako niste u mogućnosti, uzmite pozajmicu ili kredit. Na što god se odlučili, morate imati kvalitetan poslovni plan i unaprijed razrađene detalje. Ako ste ustanova ili udruga, pokušajte se prijaviti na natječaje s dobrim projektima i sposobnim timom.
 
Smatrate li se inovativnim? Što vas potiče? Pišite nam u komentarima.
 

Pin It on Pinterest