Marketinška kontrola

Marketinška kontrola

Svako poduzeće, organizacija, tvrtka ili agencija imaju poslovni cilj koji je određen najčešće pri samom otvaranju poslovnog subjekta. U današnjem blog postu pišemo o marketinškim ciljevima. Ciljevi se mogu mijenjati tijekom vremena, mnoge tvrtke odluče nakon nekog vremena poslovanja krenuti drugačijim putem iz raznih razloga. Iz kojeg razloga su donijeli takvu odluku, pitanje je na koje odgovor mogu dati samo rukovodeći ljudi te tvrtke. Dokument na temelju kojeg je odluka donesena najčešće nastao kao rezultat kontrole. Takav dokument svaki poslovni subjekt naziva drugačije i dio je interne kulture. Svakako bi trebao postojati jer će olakšati mnoge odluke u kasnijem poslovanju.

Post it na zidu (izvor: pexels.com)

Izvor: www.pexels.com

Kontrola je, nakon planiranja, organiziranja, ljudskih resursa i vođenja, peta funkcija menadžmenta. Kako u menadžmentu, kontrola je važna i za marketing. Ako marketing od samih početaka nije kontroliran na pravi način, može se dogoditi da nešto krene po krivu, a marketing tim neće znati gdje je točno korijen problema. Zacrtani ciljevi mogu se ostvariti samo ako se ostvareni rezultati neprestano vrednuju i kontroliraju. 

Ovisno o veličini tvrtke, veličini marketing tima i ciljevima koje tvrtka ima, marketinška kontrola može imati puno ciljeva. Danas ćemo izdvojiti tri koja mi smatramo bitnima. Kontrola marketinških aktivnosti može: 

Dati temelj budućim poslovnim odlukama

Svaka, pa i najmanja odluka, kasnije može utjecati na daljnji tijek poslovanja. Može da dogoditi da jedna pogrešna odluka kasnije bude temelj za puno dobrih, zato što se na vrijeme uvidjelo da je ta odluka loša i da za poslovanje neće imati povoljan učinak.   

Sastanak za stolom (izvor: pexels.com)

Izvor: www.pexels.com

Otkriti koje su dobre, a koje loše odluke donosene vezane za marketing 

Iz tog je razloga kontrola zadnji korak. Dani, tjedni ili mjeseci tijekom kojih su se odvijale određene marketinške aktivnosti moraju se prekontrolirati kako bi znali što je od tih aktivnosti dalo dobre, a što loše rezultate. Nakon toga, potrebno je odlučiti s kojim odlukama ćemo nastaviti. Logično je da će one loše biti sasvim odbačene. 

Rukovoditelji imaju kontrolu nad poslovanjem 

Većina menadžera, posebno onih kojima je marketing jedna od glavnih djelatnosti, timove ne vode sami već za taj posao imaju posebnu osobu. S obzirom na obujam posla menadžera, taj je potez sasvim opravdan i normalan. Ako se marketinške aktivnosti kontroliraju redovno, nema straha za menadžera da nakon nekog vremena neće biti upoznat s aktivnostima njegovog marketing tima. 

Rokovnik, kemijska i naočale (izvor: pexels.com)

Izvor: www.pexels.com

Temelj za kontrolu su dobro postavljeni i mjerljivi marketinški ciljevi. Stoga se u periodu donošenja odluka o ciljevima mora isplanirati i način kontroliranja istih. Hoće li to biti putem tjednih sastanaka uživo (što svakako preporučujemo) ili Skypeom, svaki tim će odabrati za sebe. Razne su metode kojima kontrola može biti izvršena. Kontrolirati se može temeljem praćenja aktivnosti, zatim temeljem prognoza i kasnijom usporedbom sa stvarnim stanjem ili kontrola temeljem usporedbe s prethodnim razdobljem. Ne postoji propisan način, stoga svaka tvrtka može za sebe odlučiti koji im je način najpovoljniji.  

Dobro odrađena marketinška kontrola može biti od velike koristi za bilo koji poslovni subjekt, bez obzira na veličinu i broj zaposlenika odjela. Koliko ste puta bili u situaciji da ste, kako na poslu, tako i privatno, kontrolirali sami sebe u raznim situacijama i naišli na grešku. Popis za kupovinu namirnica ili izvještaj za važnog klijenta, sve je podložno kontroli. Greške i loše odluke dio su života. Zašto ih ne iskontrolirati i samim time, ako ne potpuno izbaciti, barem svesti na minimum.

Smatrate li kontroliranje korisnim dijelom poslovanja? U kojoj mjeri? Možete li nam preporučiti neke vaše metode koje su se pokazale uspješnima? Čekamo vas u komentarima. 

“Women in Data Science” Croatia u ožujku u Osijeku

“Women in Data Science” Croatia u ožujku u Osijeku

Početak godine za Proprium označio je početak suradnje u organizaciji konferencije “Women in Data Science”. Riječ je o jednodnevnoj konferenciji koja za cilj ima proširiti znanje o najnovijim tehnologijama i istraživanjima vezanima za obradu i korištenje podataka u raznim domenama, a početkom ožujka dolazi u Osijek. Konferencija želi pokazati kako se znanost o podatcima može pretvoriti u vrijedan resurs pri kreiraju poslovnih i IT strategija.

Women in Data Science 2018.

Ciljevi konferencije WiDS Croatia su okupiti vodeće znanstvenike i poduzeća u Hrvatskoj koji se bave ovom tematikom, povezati ljude sličnih interesa te prikazati interdisciplinarnost podatkovne znanosti na konkretnim primjerima iz poslovnog svijeta i svakodnevnog života. Kroz 11 predavanja predstavit će se najnovija tehnološka i istraživačka dostignuća iz područja podatkovnih znanosti, a uz predavanja bit će održana i panel rasprava. Mjesto radnje bit će Arheološki muzej Osijek.

Ciljana publika su studenti i ljudi iz poslovnog svijeta koji se već bave ili bi se htjeli početi baviti podatkovnom znanosti, kao i predstavnici tvrtki kojima je ovo područje zanimljivo ili od interesa. Ulaznice za konferenciju bit će puštene u prodaju od 6. veljače 2019. u podne putem službene web stranice konferencije. Cijena ulaznice su 100 kn, dok studenti ostvaruju popust te mogu kupiti ulaznicu po cijeni već od 50 kn. Također, za one koji žele dobiti više od same konferencije postoje i „supporter“ ulaznice po cijeni od 150 kn.

Women in Data Science 2018.

Očekuje nas mnogo zanimljivih tema i predavačica, stoga pratite novosti na službenoj web stranici konferencije te na Facebook stranici.

Pet ključnih koraka za usvojiti prije pokretanja poslovanja

Pet ključnih koraka za usvojiti prije pokretanja poslovanja

Imate poslovnu ideju koju biste željeli ostvariti? Razmišljate o samostalnosti koju nudi poduzetništvo i o prednostima koje vam mogu promijeniti život. Nudimo vam nekoliko savjeta što učiniti u toj fazi, fazi koja vas dijeli od pokretanja pothvata do početka rada.

Naučite se sami motivirati

Nakon pokretanja poslovnog pothvata odgovorni ste za sve aspekte poslovanja i potrebno je da razumijete razloge radi kojih ste pokrenuli poslovni pothvat te da se na redovnoj bazi vraćate svojim ciljevima i pregledavate strategiju poslovanja koju ste osmislili kako biste mogli sami sebi biti najveći motivator. Unutar dnevnih zadataka poslovanja, pogotovo u prvoj godini poslovanja, teško je očekivati da će motivacija doći od drugih ljudi ili od nekog nadređenog jer nemate tu mogućnost s obzirom da ste sami svoj menadžer.

Štedite

Pri kreiranju prvih priljeva novca, nastojte odvojiti dio novca za rezerve koje vam mogu poslužiti pri razdoblju godine koje je potencijalno sporije u odnosu na ostatak godine zbog određenih razloga bilo to zbog vrste posla koju radite ili zbog godišnjih odmora. Nastojte izraditi financijski plan za kratkoročno i dugoročno razdoblje kako biste mogli biti sigurni da će poslovanje opstati unutar prvih pet godina.

Naučite kako pravilno prodati proizvod ili uslugu

Većina ljudi prodaju može shvaćati na krivi način zbog određenih predrasuda prema prodavačima koji vam nastoje ponuditi proizvod i uslugu samo radi jedne prodaje, unatoč tome što im se nakon takvog pristupa ne namjeravate vratiti. Prodaja je odnos unutar kojeg rješavate nečiji problem putem svog proizvoda ili usluge i nudite drugoj strani vrijednost te stvarate odnos. Umijeće prodaje je potrebno svakom poduzetniku ili rukovoditelju organizacije jer na dnevnoj bazi “prodajete” ono što zastupate i dajete do znanja svim potencijalnim klijentima, suradnicima ili korisnicima vaših usluga da su one pravo rješenje za njih. Prodaja je kvalitetna tek kad putem ovog procesa pomažete riješiti izazov i gradite odnos s drugom stranom.

Umrežavajte se i kreirajte odnose s ljudima

Posjećujte događaje, konferencije, seminare i pratite Facebook grupe te ostale alate putem kojih možete doći do osoba koje zanimaju iste teme kao i vas te putem kojih možete sklopiti suradnje i ponuditi vrijednost drugoj strani. Umrežavanje vam pruža mogućnost istraživanja mišljenja vaših potencijalnih suradnika ili kolega unutar iste industrije te potencijalne prilike suradnje u budućnosti. Zajednički interes o određenoj temi možete otvoriti nove ideje ili rješenja i nudi vam mogućnost sklapanja partnerstva koja mogu pomoći pri kasnijem kreiranju poslovnog pothvata.

Naučite istraživati i učiti

Učenje ne završava formalnim obrazovanjem. Prije nego krenete u poslovni pothvat bitno je da razumijete što više o industriji unutar koje ulazite te da razvijate “meke vještine” koje vam mogu pomoći pri kreiranju tima, razvoju poslovanja, pronalasku mentora i inoviranju. Nakon pokretanja poslovnog pothvata učenje i istraživanje može biti nijansa koja će odrediti vašu poziciju na tržištu. Znanje i iskustvo odgovorne osobe je ključno i ako ne razvijate nova znanja vaš poslovni pothvat ostaje na razini znanja koju ste stekli te može doći do stagnacije poslovnih procesa i opadanja prihoda kao jedne od posljedica toga što organizacija ne ulaže u svoje znanje.

Priprema je glavni dio koji olakšava pokretanje poslovnog pothvata. Nakon što pokrenete poslovni pothvat dolazi do shvaćanja da je svaki dan nepoznato područje bez obzira na iskustvo i pripremu te ono što najviše može pomoći u ovakvim situacijama je razumijevanje cilja koji želite postići jer time znate zašto vrijedi raditi na vašem snu na dnevnoj bazi.

Koje korake ste poduzeli prije pokretanja svog poslovnog pothvata? Što biste voljeli da ste učinili drukčije? Recite nam u komentarima.


Nudimo savjetovanje i pružanje usluga u području marketinga i upravljanja. Ako ste zainteresirani za suradnju, obratite nam se putem kontakt obrasca ili e-maila info@proprium.hr. Dostupni smo i za pružanje poduka u području menadžmenta i marketinga unutar vašeg prostora kreiranih za vaše potrebe.

Za dodatne informacije i besplatni uvodni termin od 30 minuta putem telefona, uživo ili Google Hangouta ispunite kontakt obrazac i pošaljite nam svoj upit.

Kako biti dobar menadžer društvenih mreža?

Kako biti dobar menadžer društvenih mreža?

Danas je digitalni marketing ključna stavka svake tvrtke i organizacije. Nemoguće je zamisliti uspješnu organizaciju koja nema jaku marketinšku strategiju i čitav tim ljudi koji ju stvara. Danas se bavimo menadžmentom društvenih mreža te vam želimo pokazati što obuhvaća i kako izabrati najbolju platformu za svoju organizaciju. 

Menadžment društvenih mreža je proces upravljanja interakcijama i sadržajima na društvenim mrežama. Pri spomenu društvene mreže, svima je prva asocijacija Facebook. Jeste li upoznati s tim kako utječe na razvoj organizacije? Društvene mreže koje se najčešće koriste su: FacebookInstagramTwitter, LinkedIn, YouTube i Pinterest. One odavno nisu samo alati za ažuriranje i prikaz novosti iz organizacije, nego za širenje vidljivosti, jačanje branda i interakciju s klijentima.  

Slagalica (izvor: pexels.com)

Izvor: www.pexels.com

Kako biste imali uspješan marketinški plan, predlažemo vam ova tri koraka:

Izbor odgovarajuće društvene mreže 

Prije kreiranja strategije upravljanja, donosimo vam opise najpoznatijih društvenih mreža kako bi vam bilo lakše izabrati odgovarajuću. O svakoj smo i pisale pa možete pročitati i detaljnije. 

  • Facebook: društvena mreža koja ima oko 2 milijardi mjesečno aktivnih korisnika diljem svijeta. U ovoj platformi je zanimljivo kako je omjer spolova i dobi gotovo jednak. Savršena društvena mreža za organizacije koje žele proširiti vidljivost i privući nove korisnike.  
  • Instagram: savršena društvena mreža za organizacije i brandove koji se bave vizualnim sadržajem. Zanimljivo je da je veći broj žena nego muškaraca na Instagramu. Sjajna platforma je za organizacije koje prodaju proizvode ili su povezani s modom, životom, umjetnosti i sličnim vizualnim industrijama. 
  • Twitter: ima oko 328 milijuna mjesečno aktivnih korisnika diljem svijeta. Korisnici se bave novostima i trendovima, a manje objavljuju svoje privatne sadržaje. Ova platforma je sjajna za povezivanje s influencerima kojima će se svidjeti vaš sadržaj.  
  • LinkedIn: društvena mreža za poslovnu interakciju. LinkedIn je savršena platforma za ciljanje određenih ljudi, komunikaciju i dijeljenje sadržaja s ljudima iz određenih industrija i zanimanja.  
  • YouTube: druga najveća tražilica na svijetu, poslije Googlea. Možete objaviti video sadržaj na svoj kanal kako biste se povezali s klijentima. Nakon objavljivanja sadržaja, možete ga dijeliti na ostalim platformama.  
  • Pinterest: još jedna sjajna platforma za dijeljenje vizualnog sadržaja. Pinterest privlači korisnike koji se bave ručnim radovima, rukotvorinama, poboljšanjem u domu, prehranom, fitnesom, modom i slično. 
Aplikacije na mobilnom telefonu (izvor: pexels.com)

Izvor: www.pexels.com

Razvoj strategije na društvenim mrežama 

Razvoj strategije na društvenim mrežama je važan dio približavanju postizanju marketinških ciljeva. Nakon što odlučite koje platforme ćete koristiti, razmislite kakav sadržaj ćete kreirati i koliko često ćete objavljivati. Pri izboru sadržaja, zapišite što znate o vašim pratiteljima. Kakav sadržaj će im se svidjeti, što će ih privući? Razvijte sadržaj koji poziva na interakciju, ali se bavi i željama i potrebama pratitelja. Koliko često ćete odgovarati na pitanja? Planirate li organizirati nagradne igre? Ovi odgovori moraju biti u vašoj strategiji društvenih mreža. 

Društvene mreže omogućuju da pronađete određene klijente i povećate vidljivost. Primjerice, putem oglašavanja na društvenim mrežama, privući ćete pojedince koji se nikad nisu susreli s vašim brandom ili organizacijom, ali ste ih privukli nakon što je vidio privlačan sadržajBudite ažurni u odgovorima na društvenim mrežama prema svojim pratiteljima i nastojte odgovoriti na poruke najkasnije u roku od 24 sata. Pri odgovaranjupreporučamo da započnete razgovor u kojemu ćete svakako naglasiti svoje prednosti i pozvati na suradnju. Nagradne igre i poklanjanja su efektivan način da zadržite klijente i privučete nove. Na vama je da odlučite na koji način ćete provesti nagradnu igru, ali morate jasno definirati pravila i smjernice, držati se zakona, izabrati pobjednika i predati nagradu.  

Igranje šaha (izvor: pexels.com)

Izvor: www.pexels.com

Raspored društvenih mreža 

Kada se radi o upravljanju društvenim mrežama, dosljednost je ključ. Ako želite da su vaši pratitelji uključeni i prate vas na različitim platformama, morate objavljivati kvalitetan i zanimljiv sadržaj. Jedini način za ovo je raspored s detaljima kada i što ćete objavljivati na kojoj društvenoj mreži. Ono zahtijeva vizualne sadržaje, fotografije ili video snimke. Također, preporuča se dijeljenje sadržaja partnerskih organizacija. Ako se bavite poslom koji to omogućava, pokušajte surađivati s influencerima. Oni će vam svakako proširiti posao ili ga barem ubrzati.  

Menadžment društvenih mreža je iznimno važan. Prvi i najvažniji razlog su pratitelji jer su aktivni na društvenim mrežama. Oni žele vidjeti sadržaj od brandova poput vaših i otvoreni su prema porukama koje prezentirate na svojim društvenim mrežama. Dijeljenje kvalitetnog sadržaja i zanimljivog sadržaja u redovitim intervalima pojačat će i utvrditi odnos s klijentima.    

Koje društvene mreže koristite za svoju tvrtku ili organizacijuSmatrate li ih dobrim načinom komunikacije? 

Test šesnaest osobnosti kao ušteda vremena i novca

Test šesnaest osobnosti kao ušteda vremena i novca

Svi se sjećamo onog razdoblja kada smo na društvenim mrežama mahnito ispunjavali testove i kvizove koji bi nam otkrili kako je boja naših očiju povezana s izborom karijere, koji smo član boy banda i kako je to usko povezano s našom ulogom u radnom okruženju. Bile smo ugodno iznenađene kada smo čule za korisnije i realnije verziju ovih testova, koje nisu isključivo za popuniti vrijeme.
 
Psihometrijski testovi su dobar način za otkrivanje osobnosti. Najpoznatiji testovi takve vrste su Belbinov, DISC test  i 16 osobnosti. Belbinov test je dobar za organizacije u kojima rade više ljudi, jer je tim podijelio na devet uloga. Više o tome pisala je Laura. DiSC test je posebno zanimljiv i u timovima s manje ljudi jer je on usmjeren upravo na ponašanje, kako reagiramo na sukobe, što nas motivira i kako jačati komunikaciju. O tome pročitajte više u Dianinom blogu.
 
Četiri osobe drže zelene kvačice (izvor: Pexels)

Izvor: www,pexels.com

Početkom dvadesetog stoljeća, švicarski psiholog i psihijatar Carl Jung sve se više zanimao za psihologiju ljudi. Zalagao se za individualizaciju pojedinca što objašnjava njegov interes za osobnostima. Stvorio je pojmove koje danas često koristimo kada opisujemo pojedinca, introvertiran i ekstrovertiran. Njegova freudovska istraživanja su nadahnula Katharine Cook Briggs i njezinu kćerku Isabel Briggs Myers koje su razvile Myers–Briggs Type Indicator (MBTI), test koji u rezultatima nudi 16 tipova osobnosti. Iako su izrazi sangvinik, kolerik, flegmatik i melankolik već svima znani, ovaj test sužava i ulazi u bit osobnosti kako bismo mogli sebe ili kolege definirati određenom skupinom. Naravno, to ne znači da će se pojedinci s istim tipom osobnosti jednako ponašati. Na ponašanje pojedinca ne utječe samo naša osobnost. Dakako, ostali faktori su okolina, iskustvo i ciljevi.

Prema ovom testu, postoji nekoliko aspekata osobnosti:

  • Um, pokazuje moć komunikacije. Introvertne (I) osobe vole aktivnosti koje ne zahtijevaju druge ljude, razmišljaju prije nego što izgovore i osjećaju se slomljeno nakon društvenih događanja te ih pod svaku cijenu žele izbjeći. Ekstrovertne (E) osobe više vole zajedničke aktivnosti s puno ljudi, razmišljaju dok pričaju, a društvene aktivnosti ih motiviraju.
  • Energija, određuje viđenja svijeta. Postoje intuitivni i realni pojedinci. Intuitivni (N) su oni koji vjeruju u sebe, oslanjaju se na vlastitu intuiciju, vode se idejama i razmišljaju što bi se moglo dogoditi, dok su realni (S) oni koji su „objema nogama na zemlji“, vode se činjenicama i vodi ih ono što se već dogodilo.
  • Priroda, određuje našu moć odlučivanja i upravljanje emocijama. Žilavi (T) pojedinci su oni objektivni i racionalni, dok su osjetljiviji (F) oni koji se lakše odlučuju na suradnju.
  • Taktika, temelj rada i planiranja. Postoje odlučni (J) pojedinci koji vole pravila, rokove i smjernice, a postoje i improvizatori (P) koji su opušteni u svom radu i vole slobodu.
  • Identitet, povezuje prethodne aspekte. Uporni pojedinci (-A) su mirni, opušteni, emocionalno uravnoteženi i sigurni u svoje odluke. Oprezni pojedinci (-T) brinu o tome što drugi govore i misle, vole biti voljeni, pokreće ih moć i u radu su perfekcionisti.
Ekspresije lica (izvor: Pexels)

Izvor: www.pexels.com

Test je osmišljen kao spoj osobnosti unutarnjeg i vanjskog sloja. Unutarnji sloj definira uloge i ciljeve, a drugi strategiju. Četiri moguće uloge su:

  • Analitičari [_NT_] su pojedinci koji obožavaju racionalnost, logiku i intelektualne rasprave. Vrsni su u znanstvenim i prirodnim područjima. Imaju poteškoća u društvenim i romantičnim područjima. Dijele se na arhitekte (maštovite i strateške), logičare (inovativni izumitelji), zapovjednike (hrabri, maštoviti i jake volje) i diskutante (pametni i znatiželjni).
  • Diplomati [_NF_] su pojedinci koji teže suradnjama, savjetovanju i kooperaciji. Maštoviti su, topli, empatični, ali im problem predstavljaju teške odluke i racionalnost. Dijele se na zastupnike (tihi i inspirativni), posrednike (ljubazne), protagoniste (karizmatične i inspirativne) i aktiviste (kreativni i društveni).
  • Stražari [_SJ_], jednostavni i praktični, vole red i stabilnost. Oni su marljivi, uredni i tradicionalni, ali ne vole mišljenja koja nisu slična ili identična njihovim. Mogu biti logističari (praktični), branitelji (posvećeni i topli), upravitelji (administratori) i konzuli (društveni, željni pomoći).
  • Istraživači [_SP_] su spontani, praktični, sposobni, vrsni u uvjeravanju ljudi.

 Sloj strategija je odraz naših ciljeva i želja. Također postoje četiri moguće strategije:

  • Uvjereni individualizam [I_-A]: ovi pojedinci vole rješavati zadatke na miru, oslanjajući se na vlastito znanje i sposobnosti. S obzirom da znaju u čemu su dobri, odgovorni su i samopouzdani te ne obraćaju pažnju na mišljenja drugih ljudi.
  • Ljudske vještine [E_-A]: pojedinci koje obožavaju društveni kontakt, imaju razvijene komunikacijske vještine te se osjećaju ugodno u velikom broju ljudi. Ne zanimaju ih mišljenja drugih ljudi.
  • Stalni poboljšivači [I_-T)]: oni su tihi individualci, perfekcionisti koji ulažu puno vremena i truda u svoj rad. U potpunosti posvećeni svom poslu.
  • Društveno angažirani pojedinci [E_-T]: vođeni su uspjehom, nemirni, skloni vrlo pozitivnim i vrlo negativnim emocijama. Uglavnom su uspješni, ali i osjetljivi. Bitan im je društveni status.
Riječ test napisana kredom na ploči (izvor: Pexels)

Izvor: www.pexels.com

U današnjem poslovnom svijetu, posebice u menadžmentu, marketingu i ljudskim resursima, menadžerima je važno zaposliti osobu koja će pridonijeti organizaciji, ne samo u poslovnim vještinama. Richard Branson, direktor Virgin Mobilea rekao je da se većina vještina može naučiti, ali se osobnost ne može istrenirati. U travnju 2014. godine, provedeno je istraživanje instituta Hyper Islanda, čiji su rezultati pokazali da petsto direktora vjerno prikazuju koliko je osobnost postala važna karakteristika u organizaciji. Istraživanje je pokazalo da 78% ispitanika smatra da je osobnost najvažnija stavka pri zapošljavanju, čak i važnija od vještina. Nakon osobnosti, slijede motiviranost, kreativnost i otvorenost. Zapošljavanje osobe s odgovarajućom osobnosti pozitivno utječe na svaki aspekt organizacije. Na menadžeru je da te osobnosti usmjeri u pravilnom iskorištavanju zaposlenikova potencijala ili da oblikuje ostale.
 

Jeste li isprobali test? Slažu li se vaša osobnost s osobnostima kolegama? Podijelite s nama. 

Pin It on Pinterest